その一言

　その一言で私はクレーマーと化しました。

「６時に電話するので，家への道順を教えてください。」
と，化粧品の販売員からのメールでした。

　私は住所と電話番号も登録済みの会員・お得意様のはずです。

　前日に支払った金額が５００円間違っていたので，届けに来るのです。

　友達の家に遊びに来るのではありません。

　お昼に店長に電話しても通じませんでした。

　だから，６時に電話がありました。

「地図ないの？携帯電話の調子が悪いから切るよ。」
と，クレーマーは冷たく，怒り，本部に電話しました。

「平日，１０時から５時までの受け付けとなります。」
と，労働者を無視した留守電にも頭にきました。

　結局，昨夜は販売員と店長には怒りつけました。

　これまで，友達や使用人扱いされていたことやずさんな対応をすべてです。

　上辺だけ聞いた間抜けな本部役員から今日電話がありました。

　私のクレームに納得してさらに上へ報告をするそうです。

　大手メーカーなので，複雑かつ対応が遅すぎます。